Online marketing

Rozdat tisíce letáků na náměstí a doufat, že alespoň někoho naše sdělení zaujme? Nebo podle demografie, pohlaví, zájmů a socioekonomické situace přesně zacílit na několik desítek internetových uživatelů a udělat z nich naše zákazníky? Porovnání těchto dvou extrémních případů dobře ilustruje, jakým způsobem se s nástupem online nástrojů rozšířily možnosti profesionálních marketérů. Pod online marketing dnes spadá řada různorodých disciplín, které mohou komunikaci značky pomoci. Některé z nich krátce představujeme níže:

Influencer marketing
Řada lidí si ještě dnes z 90. let pamatuje legendární reklamu na žvýkačky s Jaromírem Jágrem. Vzít slavnou osobnost a udělat z ní tvář konkrétní značky fungovalo už tehdy a nástup sociálních sítí toto pouze zintenzivnil. Influencer marketing funguje na principu, že zákazníci tolik nevěří značkám jako lidem. Ty v jejich doporučení následují, ať už jde o celebrity, novináře či sportovce. Často je více než dosah dané osobnosti důležitá její uvěřitelnost a soulad se značkou. Primárními kanály pro influencer marketing jsou přitom Instagram, Facebook a TikTok.

SEO
Pod touto zkratkou se skrývá sousloví Search engine optimalization neboli optimalizace pro vyhledávače. Jinými slovy, aby web značky vyskakoval při vyhledávání co nejčastěji na co nejlepší pozici. Výhodu v tomto směru mají velké zaběhnuté brandy, menším značkám nicméně může pomoci již při tvorbě webu analýza klíčových slov, jejich následné správné používání, správná strukturovanost webu či dostatek kvalitního obsahu. SEO je jednou z velmi dynamických disciplín, která se neustále vyvíjí. Co tedy značku vyneslo před rokem ve vyhledávačích do čela, dnes zdaleka nemusí fungovat. Zatím poslední výzvou pro SEO je nástup nástup umělé inteligence a jednoduchých AI shrnutí ve vyhledávačích.

PPC reklama
Vykašlat se na SEO a všechny konkurenty ve vyhledávačích předběhnout? Pro řadu značek mohou být právě placené reklamy na principu platby za proklik (pay-per-click = PPC) ideálním řešením. Podle nejnovějších zahraničních průzkumů totiž sice uživatelé o možnostech placené reklamy na Google či Sklik ví, ovšem přibližně polovina ji nedokáže rozeznat. Výhodou tohoto řešení je přesné cílení, možnost rychlého spuštění či vypnutí, detailní statistiky i to, že u PPC reklamy platí inzerent pouze za výsledek. I to má však své „ale“ – u velmi obecných a vyhledávaných výrazů se cena za jeden proklik kvůli velké konkurenci zásadně navyšuje. PPC reklamy se samozřejmě objevují i na sociálních sítích. Jejich přítomnost je přitom v posledních letech vyšší a prakticky nutná, například Facebook totiž výrazně omezuje organický dosah.

E-mail marketing
Zatímco řada disciplín online marketingu vyžaduje nemalé finanční prostředky, ať už pro sociální sítě, influencery či PPC reklamy, v e-mail marketingu má nejvyšší cenu pečlivě budovaná databáze kvalitních kontaktů. Díky tomu je možné přímo oslovit cílovou skupinu, ať už se jedná o komerční či nekomerční sdělení. Efektivitu e-mail marketingu ovlivňuje kromě obsahu zejména výběr adresátů sdělení. Zřejmě nejznámějším nástrojem v tomto odvětví bývá newsletter, v řadě případů se však může jednat i o transakční e-maily, či e-maily ke speciální nabídce. Výhodou u této disciplíny je opět velmi dobrá měřitelnost – sledovat lze míru otevření, prokliků, vrácených e-mailů či odhlášení, stejně jako konverzní poměr. Tedy množství lidí, kteří zakoupili produkt nebo službu přímo proklikem e-mailu.

Obsahový marketing
Obsahový marketing je založený na tvorbě a šíření obsahu, tedy textů, článků, videí, fotografií, podcastů nebo jiných materiálů, které přinášejí zákazníkům užitečné informace, inspiraci či zábavu. Smyslem není okamžitý prodej, ale dlouhodobé budování důvěry a vztahu mezi značkou a publikem. Kvalitní obsah pomáhá firmě ukázat odbornost, odpovídat na otázky zákazníků a stát se pro ně přirozeným zdrojem informací. Díky tomu dokáže oslovit lidi v různých fázích rozhodovacího procesu a zároveň podpořit další marketingové kanály, jako jsou sociální sítě, SEO nebo e‑mailing. Klíčové je, aby byl obsah relevantní pro cílovou skupinu, konzistentní a přizpůsobený jejím potřebám.

Roman Kučera, Lesensky.cz